作者：甄志达——太平洋电信首席执行官

在中国，由人工智能驱动的人脸识别技术正在改变人们的生活。山东济南的地铁乘客迎来了一件开心的事——在没有车票或智能手机的情况下，他们只需看一眼闸机上的屏幕即可通过地铁大门。

公共交通领域的这一创新是中国在人工智能领域迈出一大步的象征。目前，中国拥有全球一半以上的顶级人工智能独角兽企业，这些初创企业的估值超过10亿美元。

在未来几年，除了在人工智能上继续投资预计超过300亿美元外，中国还将改革其教育体系，让年轻人在这项技术上领先一步。为了在作为传统商业中心的广州培养人工智能人才，这座中国南方城市的大约100所中小学将很快开始开设人工智能课程，到2022年，所有这些学校的课程中都将包含人工智能。

中国对人才和技能的先见之明，为数字化转型的成功奠定坚实的基础。这反映在了澳大利亚电信(Telstra)最近与经济学人智库(Economist Intelligence Unit)合作进行的研究中。该研究发现，中国大陆与日本和韩国一道，正在引领亚洲人工智能的发展。

中国和世界各地的数字转型情况调查

员工对于数字化转型至关重要，但也有其他因素在起作用，影响着整体的成功。为了揭示这些问题，并衡量中国和其他全球经济体的表现，我们对全球14个市场的3800多名高管进行了调查，比较了不同国家和行业在数字转型方面的相对优势。我们的颠覆性决策研究也试图找出数字决策如何影响转型成功。

研究结果对中国而言非常地鼓舞人心。研究显示，中国内地企业在几个数字领域的得分领先于世界其它地区。39%的中国企业认为自己在数字化方面非常成熟——在全球排名第一，而全球平均水平为23%，另外41%的企业认为自己的数字化转型决策“非常好或很好”。在实施全公司数字化转型战略方面，中国也名列前茅。

这种成熟和决策能力的认知正在推动积极的结果。31%的中国企业认为他们的数字化转型决策的影响“非常好或很好”。

以员工为动力的数字化转型

当我们考虑数字决策时，我们发现有四个关键因素有助于公司的数字转型决策能力——员工、流程、技术素养和合作伙伴关系。

在全球范围内，技术素养被认为是数字决策中最重要的因素，这一点并不令人惊讶。员工因素的重要性则排在最后。

然而，中国企业提供了不同的视角。

在中国，受访者认为员工的影响最大，而“技术素养”得分最低。

这种对人员和员工的关注，以及数字化转型的多种要素（包括流程和合作伙伴关系）的更大权重，为中国的企业提供了巨大的机遇。

这是因为，在全球范围内，我们发现，专注于数字转型决策的多个要素（包括员工和流程）的企业，更有可能在数字领域成熟(34%)，做出出色的决策(40%)，并拥有强大的数字转型整合(47%)。相比之下，只关注技术的公司在数字成熟度和集成方面的进步较小。

创造商业价值的机遇

尽管中国的数字转型取得了明显的成功，但仍存在机遇。

特别是在实现数字化转型带来的财务成果方面，中国企业有显著的提升空间。

在数字化转型的八大好处中，中国企业在“提高企业效率”和“提升客户体验”等方面取得了最佳效果。然而，财务成果却很难获得——它们很难实现“精简企业成本”和“提高利润率”。在促成这些经济利益的四个数字决策要素中，“员工”这个因素每一次的排名都是最低的。

中国对人的关注正在缩小数字鸿沟

尽管财务成果仍然难以捉摸，但我们的研究突显出，中国蓬勃发展的数字成功故事正在新技术和新兴技术方面开辟道路。

中国对人的关注是全面转型战略的代表，从广州推动人工智能教育就可以看出这一点。

我们的研究表明，重视赋权于员工、建立有效合作伙伴关系和改进流程（以利于在决策所有阶段作出优良决策）的企业，会比只重视技术素养的企业获得更好的结果。

中国的企业认为他们对这方面经验的认识领先世界，并致力于将其付诸实践。